采耳门店店长具有哪些技能竞争力强

　　开不开店看老板，赚不赚钱看店长。店长是一家店的灵魂，店长在，这家店才有主心骨，才有生命力。

　　店长是老板利益的代表，是客户利益的代表，是员工利益的代表。店长的经营管理能力，直接体现了门店的盈利能力。店长的执行力直接决定了员工的执行力。

　　新官上任三把火，新上任的店长如何把三把火“烧得对”“烧得旺”“烧得长”？　　

　　一、首先要避免店长常见的九大误区。

　　1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题）

　　2、推卸责任，逃避责任

　　3、私下批评公司，抱怨公司现状

　　4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹

　　5、有功劳时，独自享受

　　6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处

　　7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己

　　8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲

　　9、不愿严格管理店面，只想做老好人

　　二、店长应有的能力

　　1、指导的能力

　　能扭转陈旧观念，并使其发挥更大的才能，从而使营业额得以提高。

　　2、教育的能力

　　能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质

　　3、数据计算能力

　　掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏

　　4、目标达成能力

　　指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力

　　5、良好的判断力

　　面对问题有正确的判断，并能迅速解决

　　6、专业知识的能力

　　对于你所卖产品的了解和营业服务时所必备的知识和技能

　　7、营业店的经营能力

　　营业店经营所必备的管理技能

　　8、管理人员和时间的能力

　　9、改善服务品质的能力

　　让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感

　　10、自我训练的能力

　　要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长　　

　　管理一家店，店长如何与团队沟通

　　（1）在一个团队，每个人的性格都和其成长经历和环境有关；为人计较——沟通，原来是家庭困难——理解；

　　做人不自信——沟通，父母批评教育——理解，发现问题，及时沟通。

　　付出就是更好的收获。

　　（2）员工不听你的指导、意见或建议时，是因为双方没有建立信任，彼此的心没有打开，让员工接受你的建议，请先让员工接受你的人。

　　店长没办法做到人人都喜欢，但是如果人人都不喜欢你，一定是哪里出现了问题；

　　（3）沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度；

　　（4）员工离职，80%是因为直接上司，就是店长的责任；

　　（5）漫不经心的管理，失去一位员工；用心的管理，留住一位员工；

　　（6）如果店长不合格，意味着向公司其他人表明，这就是我们用人的标准，所以不能容忍不合格的店长；

　　能预防问题一流店长、能发现问题二流店长、能解决问题三流店长。

　　不会解决问题四流店长、推脱责任五流店长、制造麻烦不入流店长。

　　店长是门店的带头人和负责人，一言一行一举一动都会影响到员工，所以作为店长，就必须在多个方面进行自我提升，给员工树立一个好的榜样。

　　自我提升分两个方面，一个是树立自己的管理风格；

　　另一方面从维持他人的自信及自尊、维持建设性的人际互动、激发部署主动的意愿、对事不对人和以身作则五点提升自己的领导力，将自我认知和定位从理论上、思想上落实到实际管理中。

　　同时也要注重与时俱进的掌握管理知识，跟上时代步伐。