业绩不好的采耳技师须对自己“三问”

　　亲爱的采耳师/耳艺师们：

　　请你看看自己，是不是下面这样的人?

　　问问同行的你一个问题：“依你现在的能力和水平，假如我交给你10个客人，你能够留下几个客人?”

　　各种各样的答案都有，有的人说我能留下2个，有的人说我可以留下5个，甚至还有人很自信的说：“老师，我可以留下8个”。

　　接下来我会问他们第二个问题。“请问你在现在的这家店做了多久啦?”

　　这时候，很多人会回答我：老师，我做了1年了，我做了2年了，甚至有些人会说我做了3年了。

　　接下来我会问他第三个问题：“请问你什么时候可以不轮牌只做点钟照样高收入?”

　　这个问题抛下去，通常理疗师都会摸后脑勺，觉得莫名其妙，用疑惑的眼神看着我。

　　“老师我们店都是必须要参加轮牌的!”

　　可是她们不知道，现在很多店铺里技师可以申请下牌(不参加轮牌，只做点钟，因为她有足够的把握实现高收入，当然是绿色服务)

　　知道我接下来会做什么了吗?接下来我会在现场帮他们算一本帐。

　　“假如说你每天服务5个客人，一个月你工作26天，一共服务130人次客量，其中有一部分是来重复消费的，减去重复消费的，那至少是不是也该有90个客人经过你的手服务?”

　　“如果你真的有能力10个客人留下2个客人，也就意味着你一个月至少可以积累18个客人，那么10个月下来，是不是你手上已经积累了180个客人?”

　　“当你手上拥有180个固定客人的时候，你还需要轮牌吗?你完全可以申请只做点钟!答案是不是出来了?

　　通常我算完帐后，再牛X的采耳师也不吭声了，为什么?因为她们从来没有真正思考过这个问题!更重要的是……几乎很少采耳师能够意识到自己能力到底到哪里，自己的态度到底在哪里!当我把这些结果摆在她们面前的时候，这时候她们才开始意识到问题原来是出在自己的身上。

　　作为一个采耳师，如果你一个月都留不住10个客人，请问你觉得自己的技术 服务很牛X吗?

　　请问你觉得自己的沟通能力和做客能力很强吗?如果你连留客的这些基本能力都不具备，请问你还在抱怨店里的顾客不多、业绩不高吗?

　　如果你在一家店工作半年以上，你还在抱怨店里的客流量不足，还在抱怨店里轮牌的顾客不够多，请问你知道是谁造成这种结果的吗?

　　请问是谁把店里的客人一批一批给干得没有了?

　　如果你从事这个行业2年、3年、5年了，请问你换了多少份工作?

　　请问你想过没有，因为你的技术、因为你的服务态度，因为你的自以为是，因为你对工作敷衍，你干跑了多少客人?你干倒闭了多少家采耳店?

　　亲爱的采耳家人们：扪心自问，好好反思一下吧!…… 如果你读懂了，请你认真思考一下下面的这一段话，如果你真的想明白了，恭喜你!你已经成长了!!!

　　门店执总的任务是什么?

　　门店执总的任务是把客人吸引进来!

　　采耳师的任务是什么?

　　采耳师的任务是如何把客人留下来!

　　离开了更基本的技术和服务，其他一切都是空谈，

　　苦练沟通技巧，服务话术，技术，你会快速成长!开口就有50%的机会，不愿意开口=零机会。

　　除了用心如何把客人留下来，在服务中 我们还应该要做到以下19点：

　　采耳流程服务19点：

　　1、微笑进门声音柔一点

　　2、介绍自己自信点

　　3、面钟成功不忘鞠躬点

　　4、举止动作温柔点

　　5、工具消毒摆放整齐点

　　6、细节服务多做点

　　7、重点手法提示轻重深浅点

　　8、时刻以顾客为重点

　　9、茶水水果盯着点

　　10、聊天不忘轻重点

　　11、勿忘宣传采耳知识点

　　12、采耳过程细心点

　　13、勿忘沙发调好位置点

　　14、若冷及时盖好被子点

　　15、走时提醒随身物品带好点

　　16、告知工号留个微信更好点

　　17、推广会员注意切入点

　　18、热情送客多笑点

　　19、希望下次来时把钟点

　　女人年轻的时候首先该干吗呢?

　　我想应该是

　　先挣钱!

　　因为 当你有了钱，生活层次提高了，见的世面多了，你就有了更多的选择性。你可以找男入，可以不找，你还可能遇到更高层次的男人。

　　在职场，所谓的安全感，就是单位任何时候倒闭，你都可以找到同等收入或以上的工作。在婚姻中，所谓的安全感，就是任何时候离婚，都能独自养得起孩子，并且还不会降低自己的生活质量。

　　邓 志/文 来源：采耳经理人