作为采耳师

　　一位红牌技师的自我描绘:不要盼望靠美丽捧客户！点钟店里人数更多的技师必定不是更美的。我在足浴工作工作了近6年，在客服方面不是更美丽的，但我敢说我的服务是更认真的！烟灰缸里的烟头不超越两个，垃圾袋要替换四分之一。绣有顾客姓名的毯子必定要盖在上面，顾客往下看就能看到。许多客户不重视这一点。上一年，我做了一个计算。因为我的认真，30个陌生客户花了近100万的资源。

　　我手机通讯录里有1500个客户的联系方式！客户数量抉择出售质量！

　　肯定会有人问我怎样保存这么多联系方式。这是一个信息时代。掌握了信息，就什么都掌握了！除了确保每个去房间消费的顾客至少有两张我的手刺，我还在笑脸卡上打了二维码。久而久之，我的微信好友就有了近千人。没事的时分就发朋友圈和QQ空间，拍一些职工、店肆、个人照片之类的。你有客户资源吗？

　　(2)回访房间的时刻应控制在3分钟左右。

　　许多顾客惧怕回到房间，觉得他们不能对客人说什么。其实你的嘴通过两次以上的测验就会越来越好。别忘了你是主持人！没什么好惭愧的。除了询问服务质量，请给客户更多真挚的赞赏和肯定。比如“我觉得你服侍完之后精力越来越强，不知道你的衣服是不是有品味，是不是有气质。”等等，赞赏和交流是有技巧的。聊天可以帮顾客加点水、果盘、衣服、梳子啫喱等等。大约三分钟，应该不会太长。必定要听客人的主张，这对店肆有协助。

　　(3)客户手中至少要有两张你的手刺。

　　这是我从世界第一轿车出售员乔·吉拉德那里学到的。当我进入房间，等候一切服务完成时，我会问常客，“你有我的手刺吗？”我会再发一张手刺给那些经常来却没有主人的客户:“一张手刺怎样够？你有必要承受另一个。下次你来的时分给我打电话，我会为你安排的。女生打电话总是很方便:“你好，贵宾，这是我的手刺。请保管好。你有手刺吗？如果没有，你可以留下电话号码。“你有必要保存一本精心制作的签名本。

　　(4)主动送小礼物或店内服务物品。

　　我的一个更大客户每年和我一起处理50多万张卡片。我藏着他是因为第一次执役后给了他一个水晶葫芦。奔驰轿车装修着幸福与平缓。尽管花了我800多块钱，但是当他脱离商铺的时分，我看到了他的脸，觉得值得。我钓到了这条大鱼！店里的其他物品可以给他或许让他体会一下。

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