顾客不喜欢哪算采耳技师

　　无论是内行人还是外行人，提到足疗，总感觉这个行业没什么门槛，对学历、出身、背景都没什么要求，看上去好像当个足疗师并不难。

　　事实上，干足疗这一行，门槛确实比其他行业略低，但是问题在于：当个足疗师不难，只要能吃苦就问题不大，可是做一个点钟多的技师却很不容易。

　　顾客不喜欢的技师

　　月初店里定了任务，除去上钟任务，每个技师要卖3万块钱的卡，完不成任务的话，提成会少很多。

　　小月盘算了一下：如果让一位顾客办3000块钱的卡，那我需要推销给10位顾客，得多推销才行。

　　下来上的这个钟是熟客李哥，李哥这个人还是很好说话的，虽然上个月李哥才充了卡，但是没准自己说一说，李哥还能再办一张……

　　心里这么想，上钟就那么做。上钟没多久，小月就开始了“攻势”，说了半天，好脾气的李哥打断了小月：我上个月才办了卡，等刷完了再说。

　　小月：李哥，现在充不也一样吗?反正迟早都得用~

　　李哥：我没事充那么多钱在这里干嘛?我钱烧的啊?

　　小月：李哥，您就当帮我忙嘛，我这个月任务还……

　　李哥：行了，别说了，等我用完了再说!

　　小月：……

　　不从顾客的角度出发去想问题，失败也就很自然了。

　　顾客喜欢的技师，从来不碰这些禁忌

　　面对同样的顾客，有的技师可以做到让顾客满心欢喜，有的技师却无意间得罪了顾客，很多时候，也许只是因为碰触到了这些禁忌。

　　01　　言语过于夸大

　　上钟的时候，出于种种原因，我们会对某些东西进行夸大，但是这种夸大一定要控制在一定范围内。

　　明明要按一段时间才能起到明显的效果，为了推卡，你说两次就能见效。类似于这样的夸大是很过分的，顾客在你承诺的期限或者范围内没有体验到相应的服务或者拿到想要的结果，你的夸大就变成了欺骗。

　　而欺骗顾客，是所有行业的大忌!在这方面出了问题，影响的不只是自己的业绩，恐怕还会连累店里的名声。

　　02　　情绪失控

　　谁都有心情不好或者心情大好的时候。优秀的技师和一般的技师区别就在于：优秀的技师总能随时随地调整自己的状态。

　　上钟前，因为一些原因难受的想哭，也能用三五分钟收拾出一个“微笑的自己”;

　　下钟了，哪怕顾客办了一张大额的卡，也能不骄不躁的以平常心工作。

　　作为足疗师，服务的是形形色色的人，我们无法控制顾客的情绪，但是要尽可能的控制自己的情绪。

　　自控力越强，获得点钟的概率就越高。

　　03　　否定顾客

　　大家想一想，所有的打架斗殴事件，其实一开始可能就是因为言语上的一点小冲突，仅仅是因为不认同对方而已。

　　技师和顾客之间的关系也是这样的。也许顾客对于某个事情的意见与你不同、也许顾客的某个做法你不喜欢，于是你在言语或者行动上多多少少表现出了对顾客的抵触，这些看起来不起眼，但在顾客看来，这就是否定啊。

　　我听过一位店长培训自己店里的技师：我们是服务者，上钟的时候，哪怕顾客说错了，哪怕顾客骂了你，上钟的时候，我们是服务方，我们也要保持风度，不要因为一时冲动，说一些让大家后悔的话，做一些让大家后悔的事。否则不仅可能得罪顾客，也可能坏了咱们店里的形象。

　　上面这三点，是很多点钟少的技师不太能注意到的问题，今天和大家分享出来，希望能引起大家的注意~

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