采耳师掌握顾客更喜欢谈论的话题

　　作为一名职业采耳师，不仅需要掌握绝佳的采耳技能，还要具备高情商的谈话技巧。当你的顾客来到店里消费时，切记一定要以顾客为中心，你应该积极主动的从谈话中搜集每一位客户的个人信息，揣摩客户的喜好和处事风格，以便为以后的下一步工作做好铺垫。

　　通常情况下，顾客更喜欢谈论哪些话题呢？

　　1.更近流行的新奇的健康趋势和信息。许多顾客去采耳消费，通常来说都是比较注重身体健康的，这时一些新奇的健康小妙招，就可能成为你和顾客打开话匣子的引线，只要顾客愿意和你敞开话题聊天，说明你们的关系就进了一步。下次上钟或者需要项目，你就会成为他的专职采耳师。

　　2、本地的一些热门话题、热议新闻。来消费的顾客大都是一些社会的中产阶级，他们的收入、工作生活的环境使得他们对当地的一些热门话题和新闻通常都比较感兴趣。你可以试着每天早上上班前，搜集一下当天本地的新闻和热门话题，机会恰当时聊上几句，顾客会感觉你和他有共同的谈资，初次增加了好感，以后的上钟或增加项目都不是问题。

　　3、更近的特惠活动，打折主体活动等。一部分消费者对项目的价钱是非常敏感的，尤其是经常来消费的顾客，都会想着怎么样能让自己获得更大的实惠，对于这种消费者，你可以在时机成熟时跟他们聊聊店里正在进行、或者即将推出的优惠、折扣活动，没准可以推出去几张卡呢。

　　4.采耳项目对人体所能带来的好处。顾客在上钟时，采耳师要用简洁的语言把这个项目给顾客究竟能带来哪些好处表达清楚，大多数的情况下顾客对这类话题是不会有反感的，对项目功效了解越多的顾客越有可能成为你的忠实顾客。

　　5.各种休闲活动(如游泳、钓鱼、旅游等)。每个人都有自己的爱好，顾客也一样。当你和顾客谈论他们感兴趣的事情时，顾客会有找到知心朋友的感觉。无形之中也会把你当作朋友的，跟顾客成为朋友，是采耳师打造自己的顾客群的关键一步。

　　6、情感专家。很多顾客选择采耳，是因为采耳的环境和项目能让自己的身心得到放松，尤其是一些感情上不如意的顾客，其实是非常需要一个倾述的对象的。如果你能成为顾客的情感专家，就等于牢牢栓住了顾客的心。当然要把握一定的分寸。