采耳店如何招聘及管理采耳师

　　将“法治”与“人治”结合起来，才能真正管理好采耳师。

　　大凡采耳新张开业，采耳师～般都是从外部聘请的。而且众所周知的一点，采耳师聘用往往缺乏完善的人事合约，这也是日后产生纠纷的原因之一。在此我们建议新开张采耳：

　　(1)开张前就要物色好采耳师，体检合格后签订试用期合同，并且应进行不少于15天的培训，内容根据采耳师的级别不同而有所区别，而礼仪沟通等服务综合素质培训是必不可少的。

　　(2)采耳开张后，采耳师要按作息制度工作并严格遵守采耳的管理制度。

　　(3)对采耳师的日常管理流程规范化。比如领用产品、顾客跟踪、工作评分、晋升标准等，都要有相应的章程。客户接待和客户服务有标准的话就可以考核。

　　(4)平时对采耳师要多加关心，在工作和生活中尽可能帮助她们解决一些困难，让她们对采耳有一种认同感和归属感。

　　(5)采耳老板和采耳师之间应有一种工作上的默契，达成彼此的尊重和信任。

　　(6)在报酬方面，采耳应履行合约，不可借故扣罚，否则，不仅造成彼此间感情上的疏远，更可导致劳资纠纷、人员流失及人心浮动。

　　(7)在一个女性化的工作环境中，对采耳师的管理更应该注意沟通技巧，使管理更富有人情味。

　　(8)由于是新店，采耳老板更应与采耳师共同协调，完善各项管理制度，使之行之有效。

　　经过一段较长时间的经营，各项工作都比较稳定之后，管理的重心就应放在“补漏”和提升业绩上。在人员管理中，把一些不尽如人意的地方改善过来，使采耳的运作更高效，提升采耳的业绩。

　　同时，把防止客源流失和吸引新顾客当做重中之重来抓，做好采耳员工的思想工作，并给予相应奖励。多和顾客交流，让顾客的心通过采耳师的服务留在你的采耳。

　　另外，对采耳师的言谈、举止、形象等也要做专业化的要求。应当时常与采耳师沟通，不要因为彼此熟悉了就忽略此项工作。了解她们心中的想法，积极配合她们开展工作，使她们在客户面前保持令人自豪的专业形象，在其他同事面前起到良好的榜样作用。

　　综上所述，采耳就像是“水”，采耳师就像是“鱼”，两者本来是可分离的。作为采耳老板，应当明白这种利害关系，提供更多的机让员工发挥所长，提高她们的收入。所谓“海阔凭鱼跃”，这样便不至造成采耳师的流失，而采耳的生意则会兴旺发达。

　　特别提示：只有好的老板才会培养和留住优秀的采耳师。

　　不能犯的错误：哄着员工工作，对手法好的随时让她几分，对法不过硬的员工，看不上也不教。